原标题：科技赋能 经由优化 业务进修（引题）AG骰宝

全力提供寰球知足的医保承办服务（主题）

黑龙江日报记者 李好意思时 文/摄

医疗保险使命联系到每个参保寰球的躬行利益。手脚服务寰球“终末一公里”的医保承办使命，更是搭建了医疗保险使命与寰球的“连心桥”。频年来，黑龙江省医疗保险局聚焦解决参保寰球急难愁盼问题，紧扣“让寰球少跑腿、不跑腿，办事高效方便，服务柔软可及”的本色设想任务，全力提供以东说念主民为中心的医保承办服务。

科技赋能 让医保服务“指端可及”

2021年12月3日，黑龙江省医疗保险局整合全省400多部医保服务办理电话，调治为12393服务热线，在天下界限内率先推出5G视频医保业务办理，参保寰球足不窥户就能办理他乡就医、账户管制等业务。

“毋庸跑业务大厅，电话就能解决问题，太方便了!”哈尔滨市民李大爷体验了5G视频办业务后中意地说，当今医保推出的这项服务既贴心又暖心，不仅解决了他对医保业务的困惑，更让他体验了一次具有“科技含量”的政务服务。

黑龙江省医疗保险局酌量端庄同道先容，12393医保服务热线5G视频办上线以来，平均每天都大概匡助全省400余位参保寰球办理业务或解答战术。视频办理极地面方便了寰球，尤其是他乡就医备案、定点医疗机构查询等高频次业务办理率晋升昭彰，使命主说念主员也大概通过视频看到参保寰球提供的酌量证件原件，确保办理业务的效果和质地。

这个80米段的发射机实际上是纽约长岛的万塔无线电俱乐部的一个俱乐部项目。它的设计是为了在俱乐部成员DIY和使用它们时的一些活动。一旦设备完成，他们就用这些金枪鱼罐头发射器来建立当地的网络，也用它们来进行比赛，比如最远的通联，以及联络最多的州。

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“5G视频办理医保业务，确实罢了了不碰面也能办成事，罢了了跨地域长途办理业务，确实体现了让‘寰球少跑腿’的使命设想。”该端庄同道先容说。

黑龙江省医保服务中心办事大厅。

经由优化 让医保承办更快捷便民

走进黑龙江省医保服务中心办事大厅，整洁干净的环境让东说念主感到中意舒心。宽敞的等候区固然配备了中意的沙发，但因为医保承办服务办理效果高、节拍快，办事寰球毋庸恭候太久，等候区险些莫得东说念主，通盘大厅办公纪律井井有条。

“为了进一步减少办事要领，压缩办事时限和材料，黑龙江省医疗保险局通过一霸手走经由等面貌，对医保承办服务进行全面梳理，进一步改变服务时势，拓展便民渠说念，推出了33项医保服务便民举措，效力破解医保承办服务堵点难点，交替渐进晋升服务质效。

“往日办理他乡就医备案要跑好几趟，当今在手机APP上提交信息，使命主说念主员很快就审核通过了。”省直参保东说念主员张女士中意地说，经由精简提速后，寰球办事更方便。

发生急救抢救，参保东说念主员未办理他乡就医备案的，视同已备案；允许耐久居住东说念主员在备案地和参保地双向享受待遇；高血压、糖尿病等5种门诊慢特病资历的参保东说念主员，可在通畅慢病他乡联网定点医疗机构享受诊治用度径直结算……一系列便民纪律将参保寰球办事次数压缩到最少。

寰球对医保承办服务的知足度，是掂量医保承办使命奏效的庞杂标尺。省医保局酌量端庄同道示意，省医保局将合手续优化医保承办服务办理经由，对频繁办理的业求实施包办代办，他乡就医、报销结算等业求罢了快受理、快处理，参保寰球一次提交材料，酌量部门联动办理，陆续压缩办事时辰，为寰球提供愈加高效方便的医保服务。

使命主说念主员正在使用医保服务自助一体机为参保寰球办理业务。

业务进修 让医保服务更柔软更专科

9月8日，黑龙江省医保承办系统练兵比武行径全面开动，皆皆哈尔市手脚试点地区最初“摆擂开赛”。赛场上，医保承办服务使命主说念主员化身“擂手”，比拼的是为寰球办事的准确度和速率，比拼的亦然手脚医保承办东说念主员业务材干和水平。

皆皆哈尔市代表队邓丽颖在取得个东说念主赛一等奖后示意，医保承办服务使命和其他窗口服务雷同，需要塌实的表面功底、业务妙技和邃密的精神面容。通过这次行径，她对作念好医保承办服务使命的信心更足了，但愿大概将所学学问妙技应用到使命岗亭中，一心一力晋升业务材干，学习其他地区和代表队的先进教养作念法，在细节服务落魄功夫，确实作念到寰球外出办事“一回管制”，让参保寰球在办理医保业务时感受到柔软和便利。

接下来，黑龙江省将开展面向全省医保承办扫数使命主说念主员，掩饰省、市、县、州里（街说念）、村（社区）五级承办机构的练兵比武大赛，真切合手续地激动全省医保承办服务材干晋升，辛苦打造一支与新时间医保使命需求相匹配，材干强、修养高、业务精、魄力硬的医保承办服务军队，以优异得益激动全省医疗保险作事高质地发展。

医保承办服务联系到寰球的躬行利益，提高医保承办服务质效，成心于搭建起政府与寰球的“连心桥、人心桥”，得到寰球的相连与撑合手，亦然黑龙江省医保部门作念好一切使命的庞杂基础。据了解，近几年，黑龙江省医疗保险局聚焦解决寰球“急忧盼”问题，服务材干得到了全面晋升，得到了广博参保寰球的认同与积极回答。从数据上来看，上12393热线渠说念斟酌办理业务的寰球越来越多，这是对医保服务使命的最高认同，亦然扫数医保承办东说念主员不息完善和晋升服务材干的能源开端。

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培养医保服务使命主说念主员样样能、样样行。从编印承办服务手册，到加强业务培训，再到组织召开现场会鉴戒学习……在科技赋能、经由优化、业务进修三位一体的激动下，省医保局承办服务质地效果权贵晋升，参保寰球的取得感、方便感不息增强。

黑龙江省医疗保险局将长久把寰球是否知足、是否定可手脚医保服务使命是否到位的掂量规范。下一步AG骰宝，省医保局还将合手续晋升材干魄力劝诱，推动医保服务规范化、表率化、便利化劝诱使命不息深化，充分哄骗科技赋能医保承办服务全经由，聚焦改变服务举措，为参保寰球提供愈加高效、方便、暖心的医疗保险服务。